GEFCO - Stratégie PRM et marketing automation Eloqua

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GEFCO

Mise en place d'une stratégie PRM

et marketing automation sur Eloqua

Contexte :

GEFCO à fait le choix d'Eloqua comme outil de marketing automation et je les ai accompagnés dans le paramétrage de l'outil, la création de règles d'utilisation pour les différents services marketing dans le Monde. Suite à cela, nous avons réfléchis aux différents outils nécessaires pour permettre une utilisation optimale de l'outil. L'ensemble de ces recommandations ont été appliquées pour 45 pays et 34 langues.

Demande :

• Réalisation de workshops autour du lead scoring (dont je n'étais pas l'animatrice) et d'une architecture globale de l'outil de marketing automation

• Création de 5 templates (emails, inscription newsletter, landing page...) testés via une 1e campagne à l'occasion du salon SITL

• Modifications des 3 formulaires de prise de contact du site et création d'une page de "dispatch", les lier à Eloqua afin d'en traiter directement les leads entrants (mise en place de sectorisations géographiques, sectorielles et de conditions)

• Création des scénarios d'opt-in simple et de double opt-in aux newsletter GEFCO dans le respect du RGPD et des directives locales

• L'organisation de formations à l'outil pour permettre aux équipes locales de gérer directement leurs scenarios et campagnes, création d'un support de formation par mes soins.

>>> L'ensemble de ces dispositifs ont été traduits et adaptés aux langues et spécificités locales.

Difficultés rencontrées :

• De nombreuses langues à gérer et donc une grande organisation à tenir

• Une version d'Eloqua basique bloquant certaines de nos actions (une version intégrant certaines options auraient facilité le travail mais coûté bien plus cher à GEFCO)

• Une très longue période de recette

Résultat :

• Une très belle collaboration avec GEFCO

• des équipes locales opérationnelles en terme d'utilisation d'Eloqua, d'autonomie grâce à l'utilisation de templates aux couleurs de GEFCO

• Formation de 28 responsables marketing

Création d'une page de dispatch des formulaires